配送について

Q注文から納品までの日数は？

Aご注文の翌営業日から、5営業日以内に発送となります。概ね発送日の翌日から翌々日にお届けできるかと思います。 ※休業日:土日祝 ※お振込みの場合、入金確認後から5営業日となります。 ※お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等、天候・道路状況等により更に数日要する場合があります。

Q発送方法は？

A商品のサイズにより、いくつかの発送方法をご用意しております。 詳細はaboutページ、商品ページにてご確認下さい。

返品、交換・ラッピングについて

Q商品を返品・交換したい

A商品が初期不良の場合のみ返品・交換が可能となります。お客様都合での商品の返品は出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。

Qギフトラッピングについて

A商品ページにてGIFT BOXを選択頂きますと、対象の商品をラッピングしてお届け致します。 2点までは一つのBOXにまとめてお包み出来ます。ご希望の場合はGIFT BOXを一つご選択頂いた上、注文画面の備考欄にておまとめしてラッピング希望の商品の品番をお知らせ下さいませ。 ※一部規格外サイズの商品に関してはGIFT BOX対象外となっております。対象外商品をラッピングご希望の場合、リボンをおかけすることが出来ますので備考欄にてお申し付け下さい。

その他

Qお問い合わせについて

A営業日に順次返信しております。お日にちを頂く場合がございますので、ご了承お願い致します。 弊社からの返信メールがお客様の「迷惑メールフォルダ」に入っておりお気づきにならないことがございますのでご確認いただきますようお願い申し上げます。

Q店頭で購入した商品について

AWEB STORE以外の直営店やpop up storeにてご購入頂いた商品についてのお問い合わせや、お取り置き等は各店まで直接ご連絡下さいませ。WEB STOREでの返金や交換は出来かねますのでご了承頂きますようお願いいたします。(※お買い上げレシート又は公式Instagramのプロフィール欄に連絡先の記載がございます)